eKYC・代表者本人確認書類
「eKYCを申請する」ボタンを押しても何も起きません。どうすればいいですか？
「eKYCを申請する」ボタンを押しても反応しない場合は、以下の点をご確認ください。 スマートフォン及びブラウザの設定により、ポップアップがブロックされた場合がございます。<https://user.np-handylending.com/>からのポップアップを許可するよう、設定をご変更ください。 iOS（iPhone）/Safariをご利用の場合 ホーム画面の「設定」アプリを開き、「アプリ」>「Safari」をタップします。 「ポップアップをブロック」をオフにご設定ください。 ...
eKYCのQRコードを読み取り後、「対象OSでない」と表示されます。どうすればいいですか？
お使いのスマートフォン・ブラウザがeKYCの推奨動作環境であることをご確認ください。 eKYC 動作環境（WEB） 動作環境を満たさないスマートフォン・ブラウザからはeKYCを実施出来ない場合がございます。 動作環境を満たしていてもエラー画面が表示される場合は、以下のページをご確認の上、再度QRコードの読み取りをお試しください。 動作確認端末でアクセスしても「対象OSでない」と表示される
eKYCの撮影がうまくいきません。どうすればいいですか？
以下をご確認の上、再度撮影をお試しください。 本人確認書類の撮影（運転免許証、マイナンバーカードなど） 撮影環境の明るさにご注意ください。 薄暗い場所や光の反射が多い場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります。 繰り返しエラーになる場合、周囲の明るさや光源の方向の調整をお試しください。 そのほか撮影時の注意点 背景にピントが合うのを避けるため、本人確認書類は机などに置いての撮影をお試しください。 本人確認書類の外形を確認しやすいように、券面と同系色の背景は避けるようにしてください。 ...
eKYCの撮影時、カメラが起動できない場合はどうすればいいですか？
QRコードを読み取り後にエラー画面が表示される場合、動作環境外のブラウザでアクセスしている可能性があります。 お使いのスマートフォン・ブラウザがeKYCの推奨動作環境であることをご確認ください。 推奨動作環境は以下よりご確認ください。 eKYCのQRコードを読み取り後、「対象OSでない」と表示されます。どうすればいいですか？ また、QRコードを読み取った際に推奨動作環境以外のブラウザーに遷移されている場合がございます。 ...
本人確認書類の提出時、どこをマスキングすれば良いですか？
本人確認書類をご提出いただく際は、機微情報や要配慮個人情報のマスキングが必要です。マスキングが必要な箇所は、お使いの本人確認書類によって異なります。 ▼ マスキングが必要な箇所一覧 ▼ マスキングの例運転免許証 保険証 マイナンバーカード マスキングが必要な箇所が適切に処理されていない場合、再度マスキングを行っていただいた上で、書類の再提出をお願いする場合がございますのでご注意ください。
本人確認書類として利用できる書類を教えてください。
以下の「利用可能な書類」の内いずれか1点をご利用いただけます。 ▼ 利用可能な書類（下記より1点） 運転免許証／運転経歴証明書 マイナンバーカード 日本国パスポート（2020年2月3日以前発行のものに限る／2020年2月4日以降に申請し発給されたパスポートはご利用になれません） 在留カード 特別永住者証明書 運転免許証または運転経歴証明書をお持ちのお客さまは、どちらかを必ずご提出ください。