「eKYCを申請する」ボタンを押しても何も起きません。どうすればいいですか？
「eKYCを申請する」ボタンを押しても反応しない場合は、以下の点をご確認ください。
- スマートフォン及びブラウザの設定により、ポップアップがブロックされた場合がございます。<https://user.np-handylending.com/>からのポップアップを許可するよう、設定をご変更ください。
- iOS（iPhone）/Safariをご利用の場合
- ホーム画面の「設定」アプリを開き、「アプリ」>「Safari」をタップします。
- 「ポップアップをブロック」をオフにご設定ください。
- Android/Chromeをご利用の場合
- Chromeアプリを開きます。
- アドレスバーの右のその他アイコン「︙」>「設定」をタップします。
- 「サイトの設定」>「ポップアップとリダイレクト」をタップします。
- 「ポップアップとリダイレクト」をオフにご設定ください。
- 上記の設定後に再度「eKYCを申請する」ボタンをタップいただいた際、新しいタブでサイトを開く許可を求める表示が行われる場合がございます。 表示された場合は、「許可」をご選択ください。
- スマートフォンからマイページにアクセスされている場合、申請ボタンを押すとeKYC画面が新しいタブで開かれます。ブラウザのタブ一覧をご確認いただき、eKYC画面のタブが開かれていないかご確認ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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